Migros 2 Al 1 İade Kampanyasında Puanım Yansımadı Ve Çözüm Bekliyorum

22.08.2026 tarihinde Kdz. Ereğli Ereğlin AVM’deki MMM Migros mağazasından “2 al 1 iade” gofret–kek kampanyasından alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında hesabıma 189,60 TL puan iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puan hesabıma hiç yatırılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra mağaza müdürüyle görüşüp durumu anlattım, müşteri hizmetleriyle de mağazadaki yetkili arkadaşla birlikte görüştük. Bana Migros hesabım üzerinden böyle bir kampanyalı alışveriş görünmediği söylendi. Sonrasında kasadaki görevlinin bu kampanyalı alışveriş sırasında benim telefon numaramı değil, başka bir numarayı girdiği ortaya çıktı. Bunu bilerek mi yoksa yanlışlıkla mı yaptığını bilemem, kimsenin günahını almak istemem; ancak sonuçta kampanyadan doğan hakkım bana tanımlanmadı.

Migros müşteri hizmetlerine ayrıca şikayet mesajı da gönderdik, en geç iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Geçen sene de benzer bir sorunu sanal market alışverişimde yaşamış, alışverişim görünmesine rağmen puanımın yatırılmadığını fark etmiştim.

Migros’ta özellikle “2 öde 1 iade” gibi kampanyalarda müşteriler puanlarını kendileri takip etmezse, alışverişi kampanyalı yaptıkları halde puanlarının hesaplarına yansımadığını tecrübeyle gördüm. Kampanyalardan alışveriş yapan herkesin mutlaka puanlarını kontrol etmesini öneriyorum.

Migros’tan beklentim, 22.08.2026 tarihli bu alışverişimden doğan 189,60 TL puan iadesinin, 532 *******06 numarasıyla kayıtlı Migros hesabıma eksiksiz olarak tanımlanması