Kurye Tarafından Saygısız Üslup Ve Zorunlu Sipariş İptali

14 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden randevulu teslimat seçeneğiyle, 17:00–19:00 saat aralığı için İstanbul Sarıyer adresime 7 adet palamut ve birkaç ürün içeren bir sipariş verdim. İş çıkış saatimde, saat 18:57 civarında kurye beni arayarak hava koşulları nedeniyle mahalleyi su bastığını, teslimat yapamadığını söyledi. O sırada ben de otobüs durağında, etraf sel içindeyken bekliyordum. Poşetleri bırakabilecekleri güvenli bir kapı olduğunu, oraya bırakabileceklerini söyledim.

Buna rağmen kurye bana sert bir üslupla evde kimse olup olmadığını sordu, ben de kendisine, kendisi arabayla geçemiyorsa insanların oradan nasıl geçmesini beklediğini söyledim. Kurye sesini yükselterek benimle tartıştı ve siparişimi zorla iptal ettirdi. Böyle bir teslimat ve müşteriyle iletişim şeklini ilk kez yaşıyorum. Eğer hava koşulları nedeniyle gerçekten zor ise, ertesi güne teslim edilebileceğini söyledim ancak bu önerime de bağırarak karşılık verildi.

Sonuç olarak, 1464391027 numaralı ve 435,44 TL tutarındaki siparişim hem teslim edilmedi hem de kuryenin saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Siparişim iptal edilmek yerine ertesi güne ertelenebilirdi ve özellikle bu şekilde bağırılarak, müşteriyi suçlar bir dille konuşulmaması gerekirdi. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tür bir üslubun tekrar etmemesini talep ediyorum.