Kredi Kartından Fazla Çekilen 1050 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

21.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4 al 2 öde kampanyasından yararlanarak Aybüke İ*** adıyla sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 880530528’tir. Bu siparişimde toplam 2.119 TL çekildi ve kampanya indirimi uygulanmadığı için kredi kartımdan yaklaşık 1.050 TL fazla tutar tahsil edildi.

Konuyla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 10 günün sonunda fazla çekilen tutar bu kez kredi kartıma değil, Money Kart’ıma yüklendi. Ben bu ödemeyi kredi kartımdan ve nakit olarak yaptığım halde, paramı tekrar Migros’ta harcamaya zorlanmış oldum.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine benimle iletişime geçileceği söylendi fakat bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem fazla para çekilmesi hem de bu sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bununla uğraşmak için ayrıca zaman ve emek harcıyorum.

Fazla çekilen yaklaşık 1.050 TL tutarın, Money Kart değil, siparişin alındığı kredi kartıma acil şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.