Kampanya Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Çekildi Ve İade Bekleniyor

Migros Hemen üzerinden 7 Temmuz Salı günü saat 12.36’da 931352743 teslimat numaralı ve 12.40’ta 931362298 teslimat numaralı iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerde aldığım Akkum marka kedi kumu ürünlerinde “1 alana 1 bedava” kampanyası bulunmasına rağmen kampanya sepete yansımamıştır.

Sepet tutarı 586,89 TL olan alışverişimde hesabımdan 704,26 TL tahsil edilmiştir. Diğer siparişim olan 931362298 numaralı Bolu teslimatlı alışverişimde ise hem indirimler hem de “1 alana 1 bedava” kedi kumu kampanyası ve indirimli ürün fiyatları tarafıma yansıtılmamıştır. Üstelik kampanya uygulanmadan, 892,95 TL olması gereken alışverişim Migros tarafından 1.071,54 TL olarak tahsil edilmiştir. Yani hem kampanyalar tarafıma yansıtılmadan hem de alışverişten sonra hesabımdan fazla ücret alınmıştır.

Konuyla ilgili şikayette bulunduğumda, 12.36’da yaptığım alışverişte böyle bir durum olmadığı ve fazla ücret çekilmediği belirtilmiş, 12.40’ta yaptığım alışverişte ise indirim tutarının yansımadığı, bununla ilgili işlem kaydı açıldığı söylenmiştir. Karttan yapılan işlemde fazla ücret alınması hem güven sarsıcıdır hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Çekilen fazla ücretin dekontu mail olarak iletilmiş olmasına rağmen hâlâ geri iade yansımamıştır. Şikayetim üzerine bugün Money kartıma sadece 384,90 TL indirim yüklenmiştir. Fazla çekilen tutar ise hesabımdan doğrudan çekilen gerçek paradır ve yasal değildir. Belirtilen kampanya da ayrıca yansıtılmamış, kampanya yansımadan fazla ücret çekilmiştir. Bu durum yasal olarak suçtur ve fazla tahsil edilen tutarın Money olarak iade edilmesi kabul edilemez.

Fazla çekilen tüm ücretlerin, kampanya ve indirimler doğru şekilde uygulanarak banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.