Kampanya İptalleri Ve Fiyat Çelişkileri Nedeniyle Mağazaya Boş Gidiş

Mall Of İstanbul Migros şubesi ile uzun süredir kampanyalar ve fiyatlandırma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazı ürünlerde kampanya yapılıyor, biz de buna güvenerek online üzerinden kampanyalı ürünleri satın alıyoruz. Ürün hazır mesajı geliyor ancak mağazaya teslim almaya gittiğimizde yalnızca bir ürünün hazır olduğu, diğer ürünlerin ise iptal edildiği söyleniyor. Hangi ürünlerin iptal edildiğine dair önceden bilgi verilmediği için boş yere mağazaya gitmiş oluyoruz. İptal olan ürünlerin önceden açıkça bildirilmesini, kalan ürünler için gidip gitmeye değer olup olmadığına bizim karar verebilmemizi istiyorum.

İkinci olarak, internet üzerinden indirimli fiyat bilgisi yayınlanıyor, biz de buna güvenerek mağazaya gidip ürünleri raftan alıyoruz. Ancak kasaya geldiğimizde ekranda bambaşka, daha yüksek fiyatlar çıkıyor. Nedenini sorduğumuzda bu fiyat geçerli deniliyor, kampanya görselini gösterdiğimde ise bunun sadece online için olduğu söyleniyor. Müşteri olarak bunun nerede yazdığını bilmemiz mümkün değil, bu durum yüzünden ürünleri almadan geri dönmek zorunda kalıyoruz.

Daha sonra aynı ürünleri bu kez online kanaldan sipariş edip yine aynı şubeyi teslim noktası seçtiğimizde bu kez indirimli fiyattan sorunsuz şekilde satın alabiliyoruz ve tekrar aynı şubeye gidip daha önce kasada indirim uygulamadıkları ürünleri alıyoruz. Bu durum müşteriyi boşuna uğraştırmaktan başka bir şey değildir ve ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

Son yaşadığım olayda yaklaşık 800 TL tutarında olması gereken alışveriş için kasada 912 TL talep edilmiştir. 967226261 numaralı siparişim ve ek siparişlerimde de ürün iptalleri ve fiyat farklılıkları yaşamış bulunuyorum. Kampanyaların nerede ve nasıl geçerli olduğunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini, online ve mağaza fiyatlarının birbiriyle çelişmemesini, ayrıca iptal edilen ürünlerle ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.