Hızlı Teslimat Seçeneğinde Süre Aşımı Ve Ücret İadesi Talebi

Kocaeli İzmit Arastapark AVM Migros şubesinden Migros Sanal Market üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Hızlı teslimat seçeneği için her seferinde 75 TL ek ücret ödüyorum ve bu hizmetin 45 dakika içinde teslimat vaadiyle sunulduğunu görüyorum. Ancak bu seçeneği kullandığım siparişlerde teslimatlar çoğu zaman 1,5 saatten önce gelmiyor.

Bu durum ara ara tekrarlanıyor ve son 1 ay içinde 3–4 siparişimde aynı gecikmeyi yaşadım. Buna rağmen sitede gecikmeye dair herhangi bir uyarı ya da bilgi bulunmuyor ve müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor. Ben 45 dakikada gelmesi gereken bir hizmet için ekstra 75 TL ödüyorum fakat karşılığında vaat edilen süreye uyulmuyor.

Hızlı teslimatın yoğunluk sebebiyle sağlanamayacağı durumlarda bu seçeneğin kapatılmasını ya da en azından müşterinin açık biçimde bilgilendirilmesini, ayrıca süresi içinde karşılanmayan bu hızlı teslimat ücretlerimin iadesini talep ediyorum.