Hazır Olmayan Siparişin Hazır Gibi Gösterilmesi Ve Zaman Kaybı

Bugün Akçay mm Migros mağazasından teslim seçeneği ile online alışveriş yaptım. Uygulamada teslimat saatini seçtim, kısa bir süre sonra da hem SMS ile hem de uygulamada siparişimin hazır olduğu bilgisi verildi. Teslimat saatinde mağazaya gittiğimde ise siparişimin henüz hazırlanmadığını gördüm ve yaklaşık 20 dakika boyunca hazırlanmaması nedeniyle beklemek zorunda kaldım. Kendim reyondan ürün toplasam bu sürede çoktan alışverişimi bitirmiş olurdum.

Hazır olmayan bir siparişin sistemde hazır gibi gösterilmesi ve teslimat saatinde de hala hazır olmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Neden beklediğimi sorduğumda “başkaları da bekliyor” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir açıklama yapılması da mağazaya olan güvenimi ve memnuniyetimi daha da azalttı.

Sipariş numaram 929337782’dir. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.