Faraş Fırçası Eksik, Teslimat Saatine Uymayan Migros Sanal Market'e Şikayet

Nevşehir ilinde Migros Sanal Market üzerinden 12.07.2026 tarihinde saat 20.01’de verdiğim 944219612 numaralı siparişimde yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Siparişimde faraş söylememe rağmen faraşın fırçası gelmedi.

Ertesi sabah müşteri danışmanını arayarak eksik gelen ürün için yeni ürün gönderilmesini talep ettim ve aynı zamanda uygulama üzerinden de kusurlu/eksik ürün için talep oluşturdum. Buna rağmen günlerce ne arayan oldu ne de eksik ürün gönderildi. Daha sonra bana güya arandığımı ama ulaşılamadığını söylediler, oysa hiçbir şekilde tarafıma herhangi bir arama gelmedi.

Telefon görüşmelerinde defalarca, en az üç farklı aramada, çalıştığım için ürün iadesi veya değişim için 18.00’dan sonra gelmeleri gerektiğini, gün içinde gelecekleri saatin net olmaması nedeniyle işten izin alamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen gündüz saatlerinde gelmişler, evde olmadığım için ürünü alamadıklarını ve bu sebeple de ürün iadesinin yapılmayacağını söylediler.

Bugün 17.07.2026 tarihinde saat 10.17 civarında tekrar arandım ve iadenin gerçekleşmeyeceği söylendi. Ne eksik gelen faraş fırçası gönderildi ne de para iadem yapıldı. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de defalarca net şekilde ilettiğim teslimat saatine uyulmadığı için sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.

Eksik gelen faraş fırçasının derhal gönderilmesini veya ürün bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.