Bakırköy Migros’ta Ödeme Sonrası Kaba Sorgulama Ve Saygısız Müdür Muavini

04.09.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Ataköy 5. Kısım Migros mağazasına alışverişe gittim. Bu mağazaya açıldığı günden beri düzenli olarak geliyorum ve bugüne kadar böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmamıştım. Olay, saat 13.00–15.00 aralığında yaşandı.

Kasada ürünlerimin ödemesini yaptım, fişimi aldım ve aldıklarımı yanımda getirdiğim çantama yerleştirmeye başladım. Bu sırada mağazanın güvenlik görevlisi, yanıma gelip herhangi bir saygı ifadesi kullanmadan ve oldukça kaba bir üslupla “Bu ürünlerin parasını ödedin mi? ” diyerek beni sorguya çekti. Ödemeyi yaptığımı belirterek fişimi gösterdim ve bu yaklaşımının hiç hoş olmadığını, müşteriye böyle hitap edilemeyeceğini söyledim.

Tam bu esnada müdür muavini olduğunu söyleyen kişi olaya dahil olarak benimle münakaşaya girdi ve “Biz olmasanız burada market yok.” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Güvenliğin görevi olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ancak bir güvenlik görevlisinin, ödeme yapmış ve fişini almış bir müşteriyi bu şekilde sorguya çekmesi, üstüne bir de müdür muavininin müşteriyle polemiğe girmesi kabul edilebilir değildir.

Müşteriyle bu tarz bir üslup ve tartışma içerisine girme yetkisini nereden aldıklarını merak ediyorum. Ben sakin bir insan olmazsam, bu tavırların fiziksel bir tartışmaya kadar varması mı beklenecekti?

Bu yaşananlarla ilgili olarak sorularımın açıkça cevaplanmasını ve özellikle ilgili güvenlik görevlisi ile müdür muavini hakkında gerekli idari aksiyonun alınmasını, personele müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum.