Yanlış Ve Eksik Sipariş İçin İade İşleminin Uzaması

30 Mayıs tarihinde Migros Yemek üzerinden “Birinci Börek”ten verdiğim 885928480 numaralı siparişimde 500 gram börek sipariş etmeme rağmen 250 gram ürün gönderildi ve gelen ürünün de başka birine ait yanlış sipariş olduğu anlaşıldı. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturuldu; ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte 4–5 defa canlı desteğe bağlandım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bana e-posta yoluyla ulaşılacağı belirtildi, ancak yine herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Yanlış ve eksik gelen bu siparişe ilişkin ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.