Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yapılmaması

06 Haziran 2026 tarihinde saat 17:15’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Bolu Paşaköy Mahallesi Arby's Merkez şubesinden 890440449 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle belirleyerek seçtiğim tatlı yerine, bambaşka ve çok küçük bir dondurma gönderildi. Yani hem seçtiğim ürün gelmedi hem de gönderilen ürün içerik ve miktar olarak siparişimle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek canlı destek üzerinden fotoğraflı kanıtlarla birlikte şikayetimi ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Üstelik uygulama üzerinden açmış olduğum talepler, herhangi bir işlem yapılmadan ve bana bilgi verilmeden “çözümlendi” olarak kapatıldı. Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edilmem hem de bu şekilde oyalandığımı ve taleplerimin kapatıldığını görmek güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Öncelikle yanlış gönderilen ürünün ücret iadesinin acilen kartıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destekte oyalanmam ve taleplerimin hiçbir işlem yapılmadan “çözümlendi” gösterilmesiyle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum.