Yanlış Teslimat Ve Kişisel Veri Sızıntısı: Migros Yemek'te İlgisiz Müşteri Desteği

26.06.2026 akşam saatlerinde Migros Yemek üzerinden yaklaşık 455 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim tamamen başka bir siteye ve yanlış kişiye teslim edildi. Teslim alan kişi beni telefonla arayarak durumu iletti, adresim, ismim, soy ismim ve telefon numaram gibi kişisel bilgilerimin üçüncü bir kişiye iletilmiş olduğunu bu şekilde öğrendim. Aynı binada bile olmayan birine teslimat yapılması ve kişisel verilerimin bu kadar rahat paylaşılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu durumla ilgili uygulama üzerinden talep açtım ancak herhangi bir dönüş yapılmadan “çözümlendi” olarak işaretlendi. Ne bir açıklama ne de bilgilendirme tarafıma sağlanmadı. Uygulamadaki canlı desteğe bağlandım, Be***k. İsimli temsilciyle yaklaşık 20 dakika hatta kaldım ve otomatik “merhaba” mesajı dışında tek bir yanıt dahi alamadım, bu nedenle herhangi bir cevap alamadığım için canlı sohbeti ben kapatmak zorunda kaldım. Bu kadar ciddi bir konuda bu denli ilgisiz ve yetersiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak son derece hayal kırıklığı yarattı.

Talep numaram 19256547’dir. Yanlış kişiye teslim edilen bu siparişin bedeli tarafıma iade edilsin istiyorum. Başkasına gittikten sonra canlı desteğiniz yine adam akıllı cevap vermediği için ikinci siparişim olan 884418814 numaralı siparişi oluşturdum ve restaurant benimle iletişime geçip durumun restaurant kaynaklı olmadığını söylüyor ilgilerine teşekkür ederim bu arada Terra Pizza'nın. Kişisel verilerimin nasıl üçüncü kişilere ulaştığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, sorumlular hakkında ne işlem yapılıyorsa yapılmasını bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Yemek uygulamasını kullanmayı bırakacağımı özellikle belirtmek isterim. Rakip firmalarınız sağ olsun sektörde tek değilsiniz ki rakip firmalar daha ilgili davranıyor en azından siparişim bana ulaşıyor. Eksik vb. Ulaşım durumlarında da böyle 10 gün bekletmek yerine gününde çözüme kavuşturuyorlar.

Güncelleme: b*** k. İsimli arkadaşa zahmet oldu dönüş aldık kendisinden, 64 TL restaurant kendisi iade yapmış ne alaka? Sipariş başkasına gidiyor veri sızdırıyorsunuz üstüne restaurantın cebinden mi çıkıyor para? Umarım yanlış bilgi vermiştir bu gerçek olamaz.