Yanlış Sipariş Teslimi Ve Çözüm Bulunamaması

13.01.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 7972799855 numaralı siparişimle Antalya/Konyaaltı bölgesindeki Popeyes şubesinden yemek söyledim. Kurye teslimata geldiğinde paketi açtığımızda, gelen ürünlerin bize ait olmadığını ve benimle aynı isme sahip, soyadı farklı birine ait siparişin teslim edildiğini fark ettik.

Yanlış sipariş teslim edildiğini anlar anlamaz kuryenin aradığı numarayı geri aradım, ardından Migros Yemek uygulaması üzerinden canlı yardıma bağlandım ve talep oluşturdum. Ancak defalarca canlı yardıma bağlanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve uygulamada talebim çözümlenmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca sorunun çözülmesini bekledim, herhangi bir geri dönüş olmayınca mecburen aynı ürünleri tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Başkasının keyfine göre hazırlanmış, bana ait olmayan bir siparişi yemek zorunda değilim, bunun ücretini ödemek zorunda da değilim.

Yanlış teslim edilen sipariş ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müş müşteri taleplerine gerçekten çözüm üretilmesini istiyorum.