Migros Yemek'te Yanlış Sipariş Teslimi Ve Çözüm Yokluğu

11.01.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes restoranından saat 17:57’de 796025343 numaralı, 565 TL tutarında üç kişilik bir sipariş oluşturdum. Sipariş, yaklaşık yarım saat sonra tarafıma teslim edildi; paket kapalı olduğu için içinde ne olduğunu o anda kontrol edemedim. Eve girip paketi açtığımda, bana tek kişilik ve benim siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir sipariş teslim edildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek uygulaması üzerinden yardım talebi oluşturarak yanlış ürün teslimiyle ilgili bildirimde bulundum. Elimdeki paketi saklayıp, kendi siparişimin tekrar hazırlanıp bana ulaştırılacağını düşündüğüm için, yanlış gelen ürünü de özellikle tüketmedim. Ancak yaklaşık iki saat boyunca aç bir şekilde beklememize rağmen ne herhangi bir çözüm amaçlı arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca kez, toplamda 15 adet yardım talebi oluşturdum. Buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmediği halde taleplerim sistem üzerinde “çözüldü” denilerek kapatıldı. Yanlış gelen siparişi de tüketmediğimiz için çöpe atmak zorunda kaldık; kendi siparişime ise hiç ulaşamadım ve sonuç olarak ödediğim 565 TL fiilen boşa gitmiş oldu. Siparişe ilişkin belgeler ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış ürün teslim edilen 796025343 numaralı siparişe ait 565 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda kullanılabilir bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem Migros Yemek’in hem de Popeyes’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı bir dönüş sağlamasını rica ederim.