Yanlış Menü Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

18 Haziran tarihinde Migros uygulamasındaki Migros Yemek üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında, 3 adet menüden oluşan bir sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde, menülerden biri tamamen bana ait olmayan, yanlış bir menü olarak gönderildi. Bu durumu teslimat sırasında kurye arkadaşına da hemen ilettim, kendisi de yanlış ürünü imhaya götüreceğini belirtti.

Durumu ayrıca Migros Yemek üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla hatalı ürünü bildirerek para iadesi talep ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesi bir hata olabilir, ancak bu kadar açık bir hata olmasına rağmen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.