Yanlış Gönderilen Yüksek Fiyatlı Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

26.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Migros Yemek üzerinden İstanbul Kartal’da verdiğim 824968386 numaralı siparişimde, ödediğim ürünlerin yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. 710 TL ödeme yapmama rağmen bana gelen yemek maksimum 200 TL’lik bir sipariş değerindeydi ve içeriği de tercih ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Patates, soğan halkası gibi sevmediğim ürünler ve şekerli kola gönderildi.

Durumu hemen canlı destek üzerinden Migros Yemek’e ilettim. Canlı destekteki görevli, gelen siparişi yemememi, saklamamı, Köfteci Yusuf’a ulaşamadıklarını ama müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyledi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım, para iadesi de yapılmadı. Gelen yemeği de bu nedenle tüketmedim.

Hem yanlış ve değersiz bir sipariş gönderilmesi, hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 710 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde aksadığıyla ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.