to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Mağduriyet
Migros Yemek üzerinden 863508558 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–25 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1 saati aşkın süre boyunca teslim edilmedi. Oğlum işe gideceği için özellikle bu süreye güvenerek sipariş verdim ancak defalarca aramama rağmen siparişi bir türlü getirmediler.
Her aradığımda siparişin kurye atamasının yapıldığı, yolda olduğu ve geleceği söylendi, “bekleyin, gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Restoran tarafında da “hazırlanıyor” bilgisi uzun süre değişmedi, bu süreçte oğlum işe aç gitmek zorunda kaldı. Şu anda siparişi iptal etmedim, gelse de olur gelmese de oğlum zaten aç bir şekilde işe gitmiş durumda.
Yanıltıcı teslimat süresi gösterilmesi ve tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle Migros Yemek’ten bu durumla ilgili resmi bir özür bekliyorum.
Gelişme
Migros Yemek üzerinden bugün Bereket Döner Şehremini Fatih İstanbul şubesinden yaklaşık 269,99 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada 20–25 dakika içinde teslim edileceği belirtilen siparişim tam bir buçuk saat boyunca teslim edilmedi.
Bu süre içinde siparişi iptal etmek için defalarca uygulama üzerinden yazmama rağmen iptal işlemi yapılmadı, her seferinde “bekleyin, gelmezse tekrar yazın” şeklinde oyalandım. Yaklaşık bir buçuk saatin sonunda kurye geldiğinde, bu kadar süre beklemiş ve buz gibi olmuş döneri almak istemediğimi belirterek siparişi teslim almadım ve geri verdim.
Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak gösterildi ve ücret iadem yapılmadı. Teslim almadığım bir sipariş için hem mağdur edildim hem de sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı, bugün resmen zor durumda bırakıldım.
Migros Yemek’in, Cihan Bakırcı adına verilen bu siparişin teslim alınmadığını dikkate alarak 269,99 TL tutarındaki ücretimi iade etmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için de özür dilemesini talep ediyorum.
