Yanıltıcı Teslimat Süreleri Ve Soğuk Gelen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet

Migros Yemek üzerinden 30 Kasım’da bir restoran’dan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25-35 dakika olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşadığım için canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal ettirdim.

Sorunun düzelmiş olacağını düşünerek 23 Aralık 2025 tarihinde saat 19.36’da bu kez 784039717 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte de uygulamada teslimat süresi 20-30 dakika olarak gösteriliyordu ancak siparişim yaklaşık 57 dakikada teslim edildi. Eşim hamile olduğu ve canı istediği için dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldık fakat hem ürünler soğuk geldi hem de belirtilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşandı.

Migros Yemek’te teslimat sürelerinin bu şekilde yanlış ve yanıltıcı gösterilmesi yüzünden iki kez mağdur oldum. Canlı destek kısmı da maalesef süreci daha da zorlaştırıyor; cevaplar tamamen otomatik, açıklayıcı değil ve otomatik mesajlar dahi dakikalarca geç düşüyor. Sorunların hiçbirinde bana geri dönüş yapılmadı, herhangi bir telafi ya da bilgilendirme sağlanmadı.

Teslimat sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde düzenlenmesini, kullanıcıların bu tahmini süreler üzerinden plan yaparken mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca 30 Kasım’da iptal ettiğim siparişim ve 23 Aralık 2025 tarihinde geç ve soğuk gelen 784039717 numaralı sipariş nedeniyle yaşadığım iki ayrı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.