Teslim Edilmeyen Sipariş, Canlı Yardım Cevapsız, Ücret İadesi Talebi

7 Mayıs 2024 tarihinde saat yaklaşık 22:09’da Migros Yemek üzerinden İstanbul Pendik Yenişehir bölgesine 364,99 TL tutarında, Urfa dürüm, ezogelin çorba ve poşet içeren 871875971 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ancak siparişim hiç teslim edilmedi.

Sipariş teslim edilmeyince uygulama üzerinden canlı yardım ve destek kanallarına ulaşmayı denedim fakat 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyorum. Canlı yardım tamamen işlevsiz durumda, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor.

Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını hem de teslim edilmeyen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin de gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.