Teslim Edilmeyen İkinci Sipariş İçin 580 TL İade Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmir Balçova Köfteci Yusuf şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Saat 19:59’da 854179532 numaralı siparişimde 1 kg dana kıyma ve 300 gr baharatlı sos, saat 20:01’de ise 854181576 numaralı siparişimde yine 1 kg dana kıyma ve 300 gr baharatlı sos sipariş ettim. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla toplam 580 TL olacak şekilde yaptım.

Kurye sadece 854179532 numaralı ilk siparişimi getirdi. 854181576 numaralı ikinci siparişim için ise, satıcıdan ürünleri (1 kg dana kıyma ve 300 gr sos) istediğini, fakat satıcının ürün kalmadığını söyleyerek siparişi kuryeye teslim etmediğini belirtti. Ayrıca fişin de kaybolmuş olabileceğini söyleyip, Migros Yemek müşteri hizmetlerinden iade talep etmem gerektiğini iletti.

Bunun üzerine Migros Yemek asistanı üzerinden durumu anlattım, bana yardımcı olunacağı söylendi. Ancak ikinci siparişim olan 854181576 numaralı siparişim hiç teslim edilmediği halde, kredi kartıma iadesi de yapılmadı. Sipariş ile aradan yaklaşık 3 saat geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iptal, iade veya bilgilendirme de almadım.

Teslim edilmeyen 854181576 numaralı siparişime ait 580 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.