Teslim Edilmemiş Siparişlerin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde son bir ay içinde artık rahatsız edici bir hâle gelen ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Sadece 3 ve 4 Haziran tarihlerinde olmak üzere, toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında üç farklı siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve artık sürekli tekrar eder hâle geldi.

Her seferinde uygulama içi asistan üzerinden durumu anında bildiriyorum, siparişlerimin gelmediğini ve teslim edilmediği halde teslim göründüğünü tek tek anlatıyorum. Buna rağmen sürekli “bildirim oluşturulmuştur, tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Bildirimlerime baktığımda ise hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde “çözümlenmiştir” olarak kapatıldığını görüyorum. Asistan beni arayacaklarını söylemesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde aranmadım, bankadan da iade ile ilgili herhangi bir bilgi veya işlem yansımadı.

Teslim edilmeyen siparişlerin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında ne somut bir çözüm sunulması ne de ücret iadesi yapılması, güvenimi tamamen sarsmış durumda. Peşine düşmesem kimsenin umurumda değilmiş gibi bir durumla karşılaşıyorum ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Migros Yemek’ten, teslim edilmeyen bu siparişler için yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücretlerimin derhal iade edilmesini ve bu tür teslim edilmediği halde teslim gösterilen sipariş sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.