Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Ücretin İadesi Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Çankaya için Arby's'ten 814249862 numaralı siparişimi verdim. 252 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Sipariş saatinden bu yana beklememe rağmen ne kurye beni aradı, ne de herhangi bir teslimat kodu istendi. Hiçbir ürün elime ulaşmamasına rağmen sipariş, sanki bana teslim edilmiş gibi görünmekte ve bu durumda ortada kalan, mağdur olan taraf ben oluyorum.

Migros Yemek üzerinden destek birimiyle görüştüğümde yalnızca talep açıldığı, 14922100 numaralı talep üzerinden işlem yapılacağı söylendi ve bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim almadığım halde sipariş tutarı kartımdan çekilmiş durumda ve hem saatlerce aç bekletilmem hem de teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin gerçekten teslim edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, aksi durumda ise 252 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden İş Bankası banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya siparişim acilen ve eksiksiz şekilde ulaştırılsın, ya da ödemem koşulsuz şekilde iade edilsin.