Teslim Edilmemiş Siparişin Ödemesi İade Edilmedi

14 Haziran günü saat 20.40’ta Migros Yemek uygulaması üzerinden Ürgüp’teki Cajun Corner adlı işletmeden 899753456 numaralı siparişi verdim. 355 TL tutarındaki ödemem hazır limit üzerinden alındı ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görününce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve firmanın yanlış tuşlama yaptığı söylendi. Daha sonra tekrar başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise işletmeye ulaşamadıklarını, bu nedenle siparişi iptal edemeyeceklerini öğrendim. Ödeme alınmasına rağmen ne ürün ulaştı ne de iptal/iadeyle ilgili net bir işlem yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım siparişin bedelinin hazır limitime iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.