Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde saat 14.54’te Ankara’dan Migros Yemek üzerinden 857869196 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaklaşık 270 TL tutarında gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kurye ile herhangi bir temasım olmadı.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Önce restoran ile görüşüp siparişin yolda olduğunu söylediler ancak üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi. Daha sonra konuyu çözüm merkezine yönlendireceklerini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin iadesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.