Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

15 Haziran 2026 tarihinde saat 17:44’te Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesinde Saloon Burger’den sipariş verdim. Siparişim 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen teslim edilmedi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu bildirmek için uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat müşteri temsilcisine ulaşmak inanılmaz zor. Ulaştığımda da temsilcinin ağzından kelimeyi adeta cımbızla alıyoruz, sürekli otomatik mesaj gönderiliyor, yazdığım mesajların okunmadığını ve gerçekten ilgilenilmediğini hissediyorum. 90071750 numaralı siparişimle ilgili ne yaşandığı ve neden teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildiği konusunda da bilgilendirilmedim.

Bu süreçte yemek yiyemeden uzun süre beklemek zorunda kaldım. Şu anda telefonla aranarak ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu aşamaya gelene kadar gereksiz şekilde uğraştırıldığımı ve müşteri deneyiminin son derece yıpratıcı olduğunu belirtmek istiyorum. Migros Yemek’ten, hem yaşadığım mağduriyetin hem de süreçteki iletişim sorunlarının ciddiye alınmasını, bu konuda tarafıma resmi bir özür ile birlikte detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.