Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Talebi Ve Açıklama Beklentisi

12.03.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Migros Yemek üzerinden Bursa Nilüfer’de 834411208 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişin 15 dakikada teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan 1 saat geçmesine karşın siparişim elime hiç ulaşmadı. Kontrol ettiğimde ise siparişin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimi ilettim; ancak ne siparişim geldi ne de herhangi bir ödeme iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci inceleyeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler, fakat ortada incelenecek bir durum olmadığını, siparişin tarafıma hiç teslim edilmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen sipariş hâlâ sistemde “teslim edildi” durumda görünmekte ve tarafıma herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmamıştır.

Siparişim hiç teslim edilmediği için, 834411208 numaralı bu işleme ait ücretimin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim gösterilen bu kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.