Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

Migros Yemek uygulaması üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Osmangazi’deki Saloon Burger şubesinden 232 TL tutarında, 829622135 numaralı siparişi verdim. Siparişim kurye yoğunluğu gerekçesiyle restoran tarafından iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra uygulama üzerinden iade talebi açtım. Buna rağmen ne doğru düzgün tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı. Uygulama üzerinde iade yapıldı şeklinde onay görünmesine rağmen kartıma herhangi bir iade geçilmedi, param hala hesabıma dönmedi.

Müşteri hizmetlerine yine uygulama üzerinden yazdım ancak tatmin edici bir cevap alamadım, yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama da yapılmadı. Hem siparişim iptal edildi hem de iade süreci şeffaf ve doğru şekilde yönetilmedi.

İptal edilen 232 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.