Teslim Edildiği Görünen Siparişin Ulaşmaması Ve Yanıltıcı Kupon Teklifi

Migros Yemek üzerinden PizzaLazza’dan 808765631 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ödemesini yaptığım 332,99 TL’lik sipariş yerine, kullanmak istemediğim ve tutarı da daha düşük olan 300 TL’lik bir kupon tanımlandı.

Ben, ya ücretini ödediğim siparişimin eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da 332,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma daha düşük tutarda ve benim için işe yaramayan bir kupon sunulması mağduriyetimi artırmaktadır.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, görüşme kısa kesilerek bana yardımcı olamayacaklarını, canlı destek üzerinden işlem yapıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Canlı destek üzerinden de sorunum çözülmedi. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ya yeniden gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum.