to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
14 Ekim tarihinde saat 18:00-19:00 arasında Migros Yemek uygulaması üzerinden 738841602 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişin toplam tutarı 297,99 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sorunu fark ettiğimde Migros Yemek müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde destek merkezinin çözeceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım; ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
Siparişim teslim edilmediği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Son 10 gün içinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Kocaeli/İzmit bölgesinde Ekleristan ve Paket Burger’den verdiğim toplam üç siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Özellikle son iki siparişim Ekleristan’dan ve benzer şekilde sorun yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek, derdimi anlatmak ve saatler harcamak zorunda kaldım. Ürün firmalarını aradığımda siparişin alındığı söyleniyor, fakat kurye ürünü getirmeden teslim edildi onayı veriyor.
İlk iki siparişte ücret iadesi için çok uğraştım, sürekli bahanelerle karşılaştım. Artık bu mağduriyetin tekrar etmesini istemiyorum. Ürün teslim edilmeyecekse sipariş oluşturulmasın, kurye yoğunluğu bahanesiyle siparişler alınmasın. Hiçbir şekilde iyi niyetli bir süreç yaşamadım. Tüm ücretlerin iadesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
