Söz Verilen Kuponlar Gelmedi, Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu

31 Mart 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 847455758 numaralı, yaklaşık 550 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde yaklaşık 200 TL tutarındaki ürünler eksik geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünler için iade yapılmayacağını, bunun yerine 200 TL’lik kupon tanımlanacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir kupon hesabıma tanımlanmadı.

Ayrıca bu durumu ilk kez yaşamıyorum. Yaklaşık 4 gün önce verdiğim başka bir siparişimde de benzer bir problem yaşadım, yine eksik ürün ve yerine kupon sözü verilmesine rağmen kuponlar gelmedi. Sürekli aynı sorunu yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Migros Yemek’ten talebim, bu siparişler için söz verilen toplam kuponların eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.