Soğuk Ve Yanmış Pizza, Çözülmüş Olarak İşaretlenmesiyle Yanıtsız Kaldı

23 Ocak 2026 Cuma günü Migros Yemek üzerinden Terra Pizza’dan 803632546 numaralı siparişi verdim. Sipariş İzmir Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’ne teslim edildi. Yaklaşık 550 TL ödediğim bu siparişte gelen ürünler kabul edilemeyecek derecede kötü durumdaydı. Pizza soğuk, hamuru tıkır tıkır kurumuş, üzerindeki sucuklar yanmıştı. Yanında gönderilen çıtır toplar ve patatesler ise birbirine karışmış, dağılmış bir haldeydi; adeta çöpe atılacak ürün siparişe gönderilmiş gibiydi.

Bu durumu hemen Migros Yemek uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle mesajlaşarak ilettim. Buna rağmen günlerdir bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Daha da kötüsü, Migros Yemek’in online sitesine girdiğimde şikayetimin “sorun çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemişken ve mağduriyetim devam ediyorken, benim haberim olmadan bu sorun nasıl çözüldü gösterilebiliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Hem gönderilen ürünlerin kalitesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından bu hatayı telafi edecek şekilde tarafıma somut bir çözüm sunulmasını ve şikayet kaydımın benimle gerçekten iletişime geçilerek, doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.