to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Pizza Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti
Migros Yemek uygulaması üzerinden öğlen saatlerinde Papa John's Bahçeşehir şubesinden kanka pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra geldi ve pizza tamamen buz gibi bir halde teslim edildi.
Bunun üzerine hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Defalarca farklı farklı temsilciye aktarılmama rağmen yaklaşık 30 dakika sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, çözüm ekibinin beni arayacağı bilgisini paylaştı ancak şu ana kadar bu konuda somut bir adım atılmadı.
Soğuk gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, pizzanın geri alınarak ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Migros Çözüm Ekibinden hala bir açıklama yok...
Yaklaşık bir ay olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadığını bırakın, geri aranmaya bile tenezzül edilmedi. Ben sadece tüketmediğim bir ürünün ücretini ödemiş oldum. Sadece yaşadığımı paylaşmak istedim: 1. Müşteri Temsilcileri irtibata geçmedi, şikayet yayınladığında bir kez arandım durumu izah edince kapattılar, dönüş yapacaklarını söylediler ve o kadar... Müşteri memnuniyeti önemli değil mi anlamalıyım? 2. Canlı asistanla yazışmalarımızda bana "Hesabınıza 80 TL kupon tanımladık " demesi... Ben kupon istemiyorum, tüketmediğim ürününe verdiğim kendi paramı istiyorum... 3. Uygulamada Papa John's ürünü ile yaptığım yorumu yayımlamadılar bile. Halbuki sonradan yaptığım araştırmalarda marka ile ilgili gelen şikayetler aynı... Teşekkürler Migros Yemek... Teşekkürler Papa John's...
