Sistem Hatası Nedeniyle Çift Sipariş Ve İade Reddi

Migros Yemek üzerinden İstanbul Küçükçekmece bölgesinde verdiğim 869464153 numaralı siparişte sistemsel bir arıza nedeniyle aynı sipariş iki kez oluşturuldu ve ürünler iki defa teslim edildi. Ben tek sipariş vermeme rağmen, uygulamadaki bu hata yüzünden gereksiz yere ikinci bir sipariş daha oluştu.

Sorunu fark ettiğim anda restoranla görüştüğümde konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, Migros Yemek ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Migros Yemek ile yaptığım görüşmede ise, ürün ikinci kez teslim alındığı için iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ortada benim kastım olmayan, tamamen sistem kaynaklı bir hata bulunmaktadır ve bu nedenle ikinci sipariş benim isteğim dışında oluşmuştur. Buna rağmen ne bir iletişim numarasına ne de gerçekten çözüm üretebilecek bir muhataba ulaşamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaklaşık 2 saat önce yaşanan bu sorun için, sistem arızasından kaynaklanan ikinci siparişin ücretinin, teslim alınmış olsa bile mağduriyetim dikkate alınarak istisnai olarak eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.