Siparişte Acı Ve Eksik Ürün, İade Ve Kupon Geri Ödemesi Talebi

15.02.2026 tarihinde saat 13:16’da Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan hamburger siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin kesinlikle acılı olmaması için özellikle not yazdım, hatta emin olmak için Migros Yemek canlı desteğe de yazarak notumu tekrar ilettim. Canlı destek, notun iletildiğini ve sorun olmayacağını söyledi.

Ancak siparişim hem acılı hem de eksik ürünlerle teslim edildi. Bunun üzerine tekrar Migros Yemek canlı desteğe ulaşıp durumu tüm detaylarıyla ve fotoğraflarıyla anlattım. Bana genel merkez tarafından aranacağım söylendi fakat iki gün boyunca kimse aramadı. Dün yeniden talep oluşturmama rağmen yine sadece “genel merkez sizi arayacak” şeklinde bir geri dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu sipariş için toplamda 700 TL’lik bir tutar vardı, 300 TL kupon kullandım ve 400 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri memnuniyeti adı altında sadece 100 TL kupon tanımlandı. Hem kupon kullandığım hem de üzerine ödeme yaptığım bu siparişte, ürünlerim eksik ve yanlış olmasına rağmen Migros Yemek’in bu durumun arkasında durmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 817457545’tir.

İlk etapta çözüm olarak kupon talep etmiştim ancak süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ödediğim tutarın iadesini ve bunun yanında kullanmış olduğum 300 TL’lik kupon hakkımın da tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.