Siparişlerim İptal Edildi, Bilgi Verilmeden Mağdur Edildim

Migros Yemek uygulaması üzerinden Maltepe’deki Arsemiya Çiğ Köfte restoranından iki kez sipariş verdim ve her ikisi de kurye kaynaklı olarak iptal edildi. İlk siparişimde yaklaşık 500 TL, bugün verdiğim ikinci siparişte ise yaklaşık 450 TL’lik alışveriş yaptım.

Her iki siparişte de yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletildim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “30 dakika sonra kapınızda olacak” denildi; ancak buna rağmen siparişlerim iptal edildi ve süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım. Migros Yemek uygulamasına güvenerek sipariş veriyorum; ancak bu şekilde iptaller ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oluyorum. Sipariş iptallerinin nedeninin açıkça belirtilmesini, müşteri hizmetlerinin doğru ve şeffaf bilgi vermesini ve bu yaşanan mağduriyetin Migros tarafından telafi edilmesini istiyorum.