Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10 Aralık saat 20:53’te Migros Yemek üzerinden, İstanbul Üsküdar’da bulunan Beylerbeyi Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Restoran ile aramızda yalnızca 1 dakikalık motor mesafesi olmasına rağmen, siparişim 1 saat boyunca teslim edilmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Migros Yemek’te bu siparişin numarası 775901929 olarak görünmektedir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin benzininin bittiği ve bu yüzden gelemediği bilgisi verildi. Bu kadar kısa mesafede, bu kadar uzun gecikme yaşanması ve temel bir planlama hatası nedeniyle siparişimin ulaştırılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu aksaklığın Migros Yemek ve ilgili restoran tarafından dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli operasyonel önlemlerin alınmasını ve sürecin nasıl iyileştirileceğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.