Siparişim Gelmedi Param Çekildi Muhatap Bulamıyorum

Migros Yemek üzerinden Nappe adlı restorandan 21.13 sularında verdiğim 781497086 numaralı siparişim, uygulamada 'hazırlanıyor' olarak görünmesine rağmen hiç teslim edilmedi. Buna rağmen kartımdan 193 TL ücret çekildi ve ortada ne yemek var ne de düzgün bir bilgilendirme.

Siparişimin gecikmesi üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonda asla bağlanamadım. Restoranı aradığımızda ise bu sorunu sürekli yaşadıklarını, Migros yüzünden sistemlerinin düzgün çalışmadığını söylediler. Yani hem param çekiliyor hem yemek gelmiyor hem de muhatap bulamıyorum.

Ödenen 193 TL ücretin iadesini ve bu siparişle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Migros Yemek’in bu sistem sorunlarını çözerek ne restoranları ne de müşterileri bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.