Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı Ve Destek Yetersiz

03.06.2026 tarihinde saat 19:28’de Migros Yemek üzerinden Ş**** Ş***** tarafından verdiğimiz 888687428 numaralı siparişimiz sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. İstanbul Kadıköy Suadiye adresimde evde olmama rağmen kapım çalınmadı, herhangi bir arama almadım. Kuryenin apartmana girebilmesi için beni arayıp kapı şifresini öğrenmesi gerekiyor, ancak böyle bir görüşme hiç gerçekleşmedi.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde sadece oradan yardımcı olabileceklerini söylediler. İlk bağlandığım asistan hiçbir şekilde cevap vermedi. Tekrar başka bir asistana bağlandığımda ise kuryenin siparişi teslim ettiğini yazdı. Siparişin elime geçmediğini, evde olduğumu ve kapının bile çalınmadığını belirtmeme rağmen, sadece çözüm merkezine iletileceği söylendi, ne zaman dönüş yapılacağı hakkında net bir bilgi verilmedi.

Para iadesi mi yapılacağı yoksa siparişin yeniden mi gönderileceği konusunda bilgi istediğimde de soruma net bir cevap verilmeden, üstelik çağrı asistan tarafından sonlandırıldı. Kartla ödeme yapmıştım ve kupon da kullanmıştım; bu para benim için önemli olabilirdi, ancak ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de sesli bir çağrı imkanı sağlandı.

Yaşadığım bu süreçte siparişimi alamadım, param ortada kaldı ve çözümün ne zaman, nasıl olacağı belirsiz. Siparişimin ya derhal yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kupon kullanımı da dikkate alınarak eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.