Sipariş 'Teslim Edildi' Görünmesine Rağmen Yemek Alınamadı Ve İade Talebi

23.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden bir Sandwich & Börek Şişli şubesinden sipariş verdim. Ofisimiz otopark içerisinde bulunduğu için kurye aradığında, kendisine ofisten çıkamadığımı ancak otopark içerisine doğru yürürse ortak bir noktada buluşabileceğimizi söyledim. Kurye ise zaten -2 otopark girişinde olduğunu söyleyerek yerinden kıpırdamadı. Telefonda “tamam geliyorum, kapat” dedim ve -2 otopark girişine indiğimde kuryenin çoktan güvenliğe uzaktan siparişi iptal edeceğini söyleyip gittiğini öğrendim.

Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu. Migros Yemek canlı destek ile görüştüğümde, kuryenin yemeği teslim ettiğini söylediğini ilettiler, ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadığını açıkça belirttim. Restoranın veya kuryenin iletişim bilgilerini rica ettiğimde paylaşmadılar, belki prosedür gereği haklı olabilirler ama sonuç olarak parasını ödediğim bir yemeğe ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Sabah sabah kuryenin tavrı nedeniyle ayrı bir gerginlik, paramla rezil olmam ayrı, üzerine bir de bu sürecin peşinden koşmak zorunda bırakması beni fazlasıyla yordu ve sinirlendirdi. Hele ki teslimat ücreti alınan bir siparişte bu tutumun kesinlikle etik olmadığını düşünüyorum.

Migros Yemek üzerinden verilen ve uygulamada “teslim edildi” gözüken bu siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.