Teslim Edildi Görünen Sipariş Hiç Gelmedi Ve İade Bekliyor

06.06.2026 tarihinde saat 19.19’da Migros Yemek üzerinden Konya Selçuklu bölgesine bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bize hiçbir şekilde sipariş ulaşmadı.

Yaklaşık yarım saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat asla ulaşılamadı. Daha sonra canlı destek üzerinden bir görüşme oldu ve kuryenin “müşteriye ulaşamadım, o yüzden teslim girdim” dediği söylendi. Ancak ne beni arayan oldu ne de kapıyı çalan; telefonuma herhangi bir çağrı gelmedi. Restoranın da yanlış siparişi aldığı, siparişin baştan hatalı işlendiği söylendi. Canlı destekte görüştüğüm kişi, kuryenin bilerek teslim girişi yaptığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, sonrasında da muhatap bulamadım.

Şu an ne para iadesi alabiliyorum ne de ortada bir çözüm var, resmen kuryeye yemek ısmarlamış gibi oldum. Yemek gelecek diye çocuğuma yemek yedirmedim, iki saattir aç bekliyoruz. Bu saatten sonra siparişin gelmesini istemiyorum, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu davranışta bulunan kurye hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde “teslim edildi” gösterilen ama müşteriye hiç ulaştırılmayan siparişlerin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.