Sipariş İptalleri Ve Geri Ödemelerin Yapılmaması Hakkında Şikayet

Migros Yemek son 1 ayda verdiğim 5 farklı siparişi, sipariş saatinden en az 1 saat sonra mesaj göndererek iptal ettiğini bildirdi. Yemek saati diye bir kavramdan haberdar olmadıklarını düşünüyorum; 1 saat beklettikten sonra sipariş iptal etmek kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp biriyle konuşmak mümkün değil. Web sitesi üzerinden sipariş vermeme rağmen canlı destek yok. Sorun yaşadığımda da “uygulamadan yazmam” isteniyor. Ben sizin uygulamanızı yüklemek zorunda değilim, böyle bir zorunluluk olmaması gerekir; madem öyle, web üzerinden sipariş de almamanız gerekir.

Ayrıca son iki siparişimin kredi kartımdan tahsil edilen tutarları hâlâ kartıma iade edilmedi. Hem siparişlerimi iptal edip hem de ücret iadesini yapmayan bu yönetim anlayışının Migros markasına hiç ama hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Özellikle iptal edilen son iki sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarların acilen iade edilmesini ve web üzerinden sipariş veren müşterilerin de ulaşabileceği bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.