to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Canlı Destek Çalışmıyor
Migros Yemek uygulaması üzerinden Bağlarbaşı Komagene şubesinden 21.45’te verdiğim sipariş, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişimin hangi saatler arasında teslim edileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada sürekli olarak “25 dakika içinde teslim edilecek” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, sipariş uzun süre yola çıkmadı ve hâlâ teslim edilmedi.
Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da her seferinde aynı otomatik bilgi çıkıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanma seçeneği görünmüyor. Nadiren bağlandığında ise karşı tarafta herhangi bir yetkili olmuyor ve uzun süre “bağlanması bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle hem siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyor hem de yaşadığım gecikme sorununu kimseyle paylaşamıyorum.
Ayrıca bu siparişte 200 TL’lik indirim kuponu kullandım. Daha önce kardeşimin telefonundan verdiğimiz bir siparişte de benzer bir durum yaşadık ve sipariş yaklaşık 1,5 saatte teslim edildi. Bu tekrar eden gecikmeler ve iletişimsizlik sebebiyle Migros Yemek uygulamasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Sipariş sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, canlı destek hattının gerçekten ulaşılabilir ve yetkililerin cevap verebilir durumda olmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tam 50 dakika oldu sipariş vereli hala hazırlanıyor diyor hala hiçbir yetkili cevap vermiyor
Tam 1 saatte hala hazırlanıyor diyor canlı desteğe bağlanmıyor arıyorum canlı desteğe bağlanabilirsiniz diye anons geçiyor çıldıracağım ya ben bu kadar kötü bir hizmet görmedim
1saat 15 dakika olmuş sipariş vereli canlı desteğe bağlanamadım restoran kapalı gözüküyor yemeğim hala hazırlanıyor diyor zar zor müşteri temsilcilerine ulaştım mail attık diyor napayım maili bu nasıl bir iş ya Migros yemek kadar kötü bir yemek uygulaması yok ev inşaat halinde açlıktan öldük yemek gelmediği gibi bilgi de yok restoran kapanmış hala hazırlanıyor diyor bu nasıl bir iştir ya sinir krizi geçireceğim gerçekten 2026 yılında bu kadar kötü hizmet pes gerçekten
1.5 saat sonunda kendi kendine iptal etti siparişimi telefondaki kişi yemek kısmına canlı destek bakıyor diyor bağlanmıyor diyorum ora bakıyor diyor çözüm ne diyorum cevap yok 1.5 saat bekletiyorsunuz kimseye ulaşamıyoruz sonra da iptal ediyorsunuz ve hiçbir telafiniz özürünüz yok bir daha ne marketinize adım atarım ve uygulamanızı kullanırım
