Restoran Kapalı Olmasına Rağmen Siparişin Alınıp Sonradan İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

9 Aralık günü saat 12.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Kağıthane’deki Marmaris Büfe 1964 restoranından sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık yarım saat sonra, restoran kapalı olduğu gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu şekilde toplamda iki kez siparişim sonradan iptal edildi.

Restoran kapalıysa uygulamada nasıl açık göründüğünü, neden sipariş alabildiğini ve iptal için neden müşterilerin yarım saat bekletilerek mağdur edildiğini anlamıyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de planladığım şekilde yemek ihtiyacımı gideremiyorum. Bu durum, müşteri olarak beni gerçekten mağdur ediyor.

Migros Yemek üzerinden verdiğim bu siparişe ait numara 774962355’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Marmaris Büfe 1964 Kağıthane şubesinin sistemde doğru şekilde düzenlenmesini, bu tür durumlarda müşterilerin bekletilmeden bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma bir özür ve konuyla ilgili açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.