Migros Yemek’te Restoranın Kapalı Olmasına Rağmen Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Aralık tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Marmaris Büfe’den 12.41’de sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra, 13.12’de restoran kapalı gibi tamamen anlamsız bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan oyalanmış ve mağdur edilmiş oldum. Sipariş numaram 771730306’dır. Ödeme tutarı kartımdan çekilmiş olsa da daha sonra iade edildi, ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet telafi edilmedi.

Uygulama içi asistan ve destek kısmına başvurduğumda ise sadece otomatik mesajlar gönderildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kimse birebir ilgilenmedi. Hem restoranın kapalı olduğu halde sistemde açık görünmesi hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle Migros Yemek’ten ciddi anlamda şikayetçiyim. Bu yaşanan durumdan dolayı uygulamayı siliyorum ve bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.