Popeyes Adalet Şubesi'nden Sürekli Eksik Ve Soğuk Ürün, Yetersiz Destek

24 Kasım 2025 tarihinde Denizli Merkezefendi bölgesinde, Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes Adalet şubesinden yaklaşık saat 20.30 civarında bir sipariş verdim. Normalde tutarı 580 TL olan sipariş için kupon kullanarak 310 TL’yi online olarak ödedim. Siparişim yaklaşık 21.20’de teslim edildi.

Siparişi kuryeden teslim alırken iki adet kola siparişi verdiğimi, ancak kuryenin elinde sadece bir kola olduğunu fark ettim. Kuryeye eksik ya da yanlış sipariş olabileceğini söylediğimde fişe baktı ve bir kolanın eksik verildiğini, bunun için "sipariş destek hattına yazın, eksik ürünü getirirler" diyerek eksik ürünü teslim etmeden ayrıldı. Ardından Migros Yemek destek hattına yazdığımda, eksik ürünlerin gönderiminin yapılamayacağı söylendi.

Paketleri açtığımda ise menüde patatesi kova boy olarak değiştirmiş olmama rağmen, küçük boy patates gönderildiğini gördüm. Bunu da destek hattına ilettiğimde yine eksik ürün gönderiminin yapılamayacağı, sadece kupon tanımlanabileceği bilgisi verildi. Bir süre sonra hesabıma eksik ürün tutarı olarak 48 TL iade edildi, ancak siparişte beklediğim çözüm ve hizmet bu değildi.

Bunlara ek olarak, gelen ürünler buz gibiydi ve yaklaşık 40 dakikada ancak ulaşabildi. Kuryenin tavrı, ürünlerin soğuk ve eksik gelmesi ve destek hattından tatmin edici bir çözüm sunulmaması benim için ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu. Üstelik Popeyes Adalet şubesinden daha önce verdiğim 3–4 farklı siparişte de benzer sorunlar yaşadım; bayat ve kurumuş soğan halkası gönderildi, ürünler sık sık soğuk ve eksik geldi. Aynı restorandan sürekli benzer problemler yaşanması, şube ve çalışanlar tarafında ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Migros Yemek üzerinden Popeyes Adalet şubesinden vermiş olduğum 765148313 numaralı siparişim başta olmak üzere yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim 310 TL’nin iadesini ya da en azından bu tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Popeyes Adalet şubesinin ve çalışanlarının bu tekrar eden hatalar konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.