Mükerrer İşlem Ve Geciken 740 TL İadesi Şikayeti

16 Aralık 2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişin onaylama aşamasında sistem hatası nedeniyle işlem iki kez geçti ve kartımdan 740 TL olmak üzere toplamda 2 kez ödeme alındı. Restoranı hemen arayıp yalnızca tek sipariş olduğunu, diğerinin iptal edilmesi gerektiğini ilettim ve onlar da fazladan olan siparişi iptal ettiler.

Ardından Migros Yemek ile iletişime geçerek fazla çekilen 740 TL’nin iadesini talep ettim. Görüştüğüm kişiler, sistemlerinde tek sipariş göründüğünü, diğer işlemin mükerrer olduğunu ve sorunun çözüleceğini, iadenin yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, her aramamda farklı bir yere yönlendirildim ve net bir cevap alamadım. Aynı konuda 2 kez e‑posta gönderdim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sonuç olarak ortada açık bir sistem hatası ve mükerrer işlem olmasına rağmen, fazla çekilen 740 TL tarafıma iade edilmedi.

Fazla tahsil edilen 740 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.