MoneyPay Ödemesi Seçildiğinde Kredi Kartından Yanlış Çekim Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Muamele

28 Nisan saat 20:34’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Akasaka Sushi’den 866316112 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi MoneyPay kartımla yapmak istedim, ödeme ekranında da bakiyemi net şekilde görüyordum, bu yüzden tutarın MoneyPay hesabımdan çekileceğini düşündüm. Ancak işlem sonrası ödemeyi kredi kartımdan çektiklerini fark ettim. 1.531,88 TL tutarının kredi kartımdan çekilmesini asla istemiyordum.

Bu konu için hem Migros Yemek hem de MoneyPay tarafıyla defalarca görüştüm. Sürekli “yanlış bağlanmışsınız, doğru yere aktarıyorum” denilerek 4–5 kez farklı birimlere aktarıldım, her defasında sürecin başına dönmek zorunda kaldım. En sonunda görüştüğüm müşteri temsilcisi ise konuşma devam ederken yüzüme telefonu kapattı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni gerçekten çok kızdırdı.

Kredi kartımdan çekilen 1.531,88 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve ödemenin ilk başta seçtiğim gibi MoneyPay hesabımdan tahsil edilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi sürecindeki bu yanlış yönlendirmeler ve telefonun yüzüme kapatılması ile ilgili de inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve resmi geri dönüş bekliyorum.