Migros Yemek'ten Bozuk Ve Eksik Sipariş, 905 TL Tam İade Talebi

Dün saat 19.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Tekirdağ Çorlu Reşadiye Popeyes şubesinden yaklaşık 905 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişten sadece 3 adet olması gereken ama iki adet gelen ve bozuk gelen hamburgerler ve bir iki sos ve birkaç adet nugget ve soğan halkası geldi, birkaç adet diyorum tam değil olması gereken değil, onların da hem tadı hem kokusu bozuktu dayanamadım direkt attım hem kokudan hem de tatdan dolayı. ( Soslar bile bir bozuk gibiydi jöle gibiydi kıvamı). Siparişte olması gereken diğer tüm ürünler hiç teslim edilmedi.

Gelen ürünlerin kokusu o kadar ağır ve kötüydü ki, ürünleri aldığım gibi çöpe atmak zorunda kaldım, o ortamda fotoğraf veya video çekmeyi düşünemedim bile. Açıkçası kuryenin bu kokuyla o ürünü nasıl taşıdığına da anlam veremiyorum.

Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle dün akşam ve bu sabah defalarca yazıştım. Görüştüğüm kişiler tamamen kopyala–yapıştır robot cevaplar verdiler, yaşadığım mağduriyeti anlamaya veya ciddiye almaya yönelik en ufak bir çaba göstermediler. Elimde ekran görüntüleri de mevcut. Bana, kupon tanımlanabileceğini ve sürecin böyle sonuçlanacağını söylediler. Ancak ben 905 TL para ödemişim, eksik ve bozuk ürün gelmiş, böyle bir durumda kuponu kabul etmem mümkün değil.

Ayrıca ürünleri çöpe attığım için iade edilemeyeceğini, bu yüzden de bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ne dün akşam geri dönüş yaptılar ne de beni aradılar, her defasında “bir şey yapamıyoruz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ödemesini yaptığım siparişin neredeyse tamamı teslim edilmemiş ve gelen az sayıdaki ürün de yenemeyecek kadar bozuk olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Fyu2026030254489 numaralı siparişime ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Kupon ya da farklı bir çözüm istemiyorum. Hem eksik ve bozuk hizmetten hem de müşteri şikayetlerinin bu kadar ciddiyetsiz ve otomatik cevaplarla geçiştirilmesinden dolayı Migros Yemek’ten şikayetçiyim ve sürecin incelenerek paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.