Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Sipariş İçin Tam İade Talebi

Dün akşam ailecek uzun yoldan geldikten sonra yemek için Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes Çankaya Fakülteler Mahallesi şubesinden saat 20.28’de 2’li tavuk burger, 6’lı nugget, 6’lı soğan halkası, orta boy patates ve 1 litrelik içecekten oluşan bir sipariş verdim. Yaklaşık 4 km mesafedeki şubeden gelen siparişim elime ancak 21.36’da ulaştı, yani yemek 1 saat 15 dakikada teslim edildi.

Sipariş elime ulaştığında patatesler buz gibi, büzüşmüş ve yenmeyecek durumdaydı. Burgerlerin içine uygulama üzerinden özellikle seçmiş olmama rağmen turşu ve domates konulmamıştı, ekmeğin içinde yalnızca mayonez ve kıvırcık vardı. Ekmeğin içi de mayonez ve kıvırcığın suyundan hamur gibi olmuştu. Bu nedenle patatesleri ve burgerleri çöpe atmak zorunda kaldık, sadece soğan halkası ve nuggetları mikrodalgada ısıtıp yiyebildik. Bu sipariş için normalde 690 TL tutan ürünlere kupon kullanarak 400 TL ödeme yaptım.

Şubeye ulaşmak için mağaza numarasını aradım ancak ulaşamadım. Ardından Migros Yemek uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, fakat yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Hem teslimat süresindeki aşırı gecikme, hem ürünlerin kalitesiz ve yanlış içerikle gelmesi, hem de şikayetlerime dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kupon kullanarak aldığım bu siparişe ödediğim 400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Popeyes Çankaya Fakülteler Mahallesi şubesi ile Migros Yemek tarafında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.