Migros Yemek’te Uzun Teslimat Gecikmesi, Soğuk Sipariş Ve İptal Sorunu

Ankara Mamak’ta Migros Yemek üzerinden 6 Nisan saat 18.43’te ve 7 Nisan saat 18.19’da verdiğim iki ayrı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Her iki siparişim de yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle teslim sürecine girdi. 6 Nisan’daki siparişim bu kadar uzun bekleme süresinin ardından soğuk bir şekilde elime ulaştı. 7 Nisan’daki siparişim ise yine yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen teslim edilmediği için sonunda siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu iki sipariş için yaklaşık 245 TL ve 475 TL tutarlarında ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeler ve ürünün soğuk gelmesi sebebiyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre bağlanamadım, bağlandığımda ise görüştüğüm kişiler net bir çözüm sunmadı ve sorunlarım giderilmedi. Hem zaman kaybettim hem de hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra artık Migros Yemek uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum. Bu şikayetimin burada görünmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.